“这既是对您的交代，也是让他们为自己的行为付出代价。”
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好在发现得早，出事的那两个技师，所有涉事的顾客，目前全都在京城。
小法务接下来两天，一家家上门拜访，为周雅琴总裁带队上门道歉打前站，把会面时间、地点、形式都确定下来，把道歉和补偿的效果提到最大。
涉事顾客也感受到了轻松慢行的诚意，大多表示愿意配合。他们中很多是公职人员或特殊行业者，本来在时间和地点上还有些为难。
可还没等小法务出面协调，他们单位的电话就先打过来了。挂了电话，顾客态度立刻变得无比配合：“随时可以，地点你们定，全力配合。”
官方出手协调了。
小法务对此，忽然想起小时候看过的一则旧闻：意大利有个催眠大师，只在便利店看了女店员一眼，对方就乖乖把收银机里所有现金都给了他。不过，后来就再没听到过那个催眠大师的新闻了。
或许，这里的官方，也是这么考虑的。
能轻易影响普通人情绪的技师，这种能力，用好了是大好事，一旦失控，后果不堪设想。
所以，当赵小锤对公司内部发出警告、整肃技师团队时，官方也会在背后，默默给予配合和支持。
接下来，就是正式的上门道歉环节。
总裁周雅琴亲自带队，加上实际上的公司二把手潘晓丽。团队成员，包括一位首席技师代表、一位特级技师代表、一位道士技师代表、一位视障技师代表，两位大姐姐技师代表。
这次道歉，覆盖全国所有分店。所有技师，无论身在哪个城市，全部强制休假轮换。在外地的，也必须当天赶到京城，跟这个道歉天团一起去见顾客，去道歉。
让所有技师亲耳听听受害者的遭遇，亲身体会失控的破坏力。
这次道歉警示活动，轻松慢行在普通会员系统里，进行了全程文字直播。
很多事情并非单方面。如果顾客严格遵守预约条款，不与技师发生任何服务之外的私人交流，很多麻烦本可避免。
所以，这次活动，同样是对所有会员的一次公开、严肃的忠告。
忠告很深刻。对很多心里有点其他想法的顾客来说，甚至有点刻骨铭心，因为随着强制轮休制度启动，全国各分店的每日可预约名额，都出现了断崖式下跌。
轻松慢行用这种方式，也告诉全体顾客们一个信息——这个局面，不全是技师的错。
那些怀着非分之想、试图模糊边界的顾客，同样负有责任。