“危机公关必须在第一时间处理，同时我们必须承认错误并承担所有的责任。”冯煜说道。“你们现在马上拟一份致歉函，我希望道歉视频能够在半小时内上传到所有社交媒体。除了刘唱本人需要道歉之外，公司也要对外发表一份声明函，表达公司的歉意和处理意见。”
“问题是，我们也是受害者，凭什么让刘唱道歉”刘唱的经纪人立刻不同意了，“现在刘唱身上还背着几个代言广告，如果道歉会让公众以为我们错了，那么代言商就肯定会要求解约的。并且刘唱马上有一部偶像剧要上档了，现在道歉只会让电视台选择移档或干脆将这部电视剧从黄金档放到深夜档或日间档，乃至于丢到凌晨档去填充放送时间”
“没有错，从法律上来说，这件事情应该交由那些犯错的粉丝去负责。可问题在于，你觉得公众会将刘唱的粉丝和刘唱区分开么人可不是绝对理智的，粉丝犯错不要上升到爱豆虽然是正确的说法，但是又有几个人能遵守这个时候只要再来几个人带带节奏，你认为刘唱还能独善其身”冯煜反问道，“与其沉默或将责任全部推出去等着被公众舆论批评，最后不得不承担所有责任，还不如我们自己主动点而且说到底，我们需要承担的责任又有多少无非就是赔偿机场的损失，以及受伤人士的医疗费而已。凡是能够用钱解决的问题，那都不是问题。只要这点钱能够扭转舆论对我们的敌对态度，那么一切都值得了。”
冯煜的说法让大家都沉默了，而一直没有说话的刘唱开口道“我相信煜哥，就按煜哥说的办。我会录制道歉视频，而且我会承担大家的损失。不过，那些粉丝如何处理”
“首先，我们会给这些被逮捕的粉丝一定的司法协助，尽量帮助他们不要被起诉。”冯煜说道，“其次，官方粉丝俱乐部会取消他们的粉丝资格，并永久禁止他们再申请。帮他们，是因为他们是刘唱的粉丝，刘唱在道德上有责任帮他们。处罚他们则是因为他们违反了我们的粉丝守则，我们必须严惩以杜绝后来再用这样的案例。”
“粉丝处理就按你说的做。”梁甜也点头认可，“那么公司的声明需要如何写”
“第一自然是道歉，第二就是表示会对旗下艺人及艺人的粉丝加强管理，第三则是为了以示惩戒，公司将停止刘唱三个月的公开活动。原本的计划，全部取消。”冯煜说道。